الشروط والأحكام
1- المقدّمة
منصة أرياف لدعم المتاجر الإلكترونية هي إحدى أعمال مؤسسة أرياف البرمجة لتقنية المعلومات.
الخدمات المجانية المتاحة للتاجر عند استخدام منصة أرياف هي:
- متجر إلكتروني مبني على منصة أرياف .
- دومين فرعي للمتجر.
- ربط المتجر بدومين التاجر الخاص (عنوان الموقع الالكتروني الفريد).
- إمكانية إضافة منتجات غير محدودة العدد إلى المتجر.
- ربط المتجر بوسائل الدفع المتوفرة في منصة أرياف لتيسير عمليات الدفع الإلكتروني.
- ربط المتجر بوسائل الشحن المتوفرة في منصة أرياف لتسهيل عمليات الشحن والتوصيل.
يرجى مراجعة شروط الاستخدام أو الاتفاقية المتعلقة بمنصة أرياف للتأكد من صحة هذه المعلومات وتحديد أي قيود أو تفاصيل إضافية بخصوص الخدمات المجانية المذكورة أعلاه.
2- أهلية التاجر القانونية:
بموجب هذا العقد، يقر التاجر بأنه يتوفر لديه الأهلية القانونية والشرعية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الإلكتروني عبر منصة " أرياف ".
- يجب أن يكون عمر التاجر لا يقل عن ثمانية عشر عاماً ويجب أن يكون معتبراً قانوناً وشرعاً في المملكة العربية السعودية. كما يجب على التاجر أن يكون على دراية كافية بمتطلبات إدارة المتجر الإلكتروني عبر منصة " أرياف ".
- في حال كان التاجر يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (ثمانية عشرة عاماً)، يُسمح له بممارسة التجارة بشرط أن يقدم موافقة وليه الشرعي على تأسيس المتجر الإلكتروني، مدعومة بصك الولاية وإفادة الموافقة الموقعة من وليه الشرعي.
- التاجر يقر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي معوقات قانونية تحول دون إنشاء وتشغيل المتجر الإلكتروني عبر منصة " أرياف ".
- في حال قام التاجر بالتسجيل باسم مؤسسة أو شركة أو أي شكل نظامي آخر، يجب على هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل أن تكون مؤهلة قانوناً ونظامياً وشرعياً للتجارة عبر منصة " أرياف ".
3- التزام منصة أرياف :
مهمة منصة أرياف هي تقديم أدوات الدعم الإلكتروني للتجار عبر تأسيس متجرهم الإلكتروني على منصة أرياف الإلكترونية وعرضه للمستخدمين. تتضمن التزامات منصة أرياف ما يلي:
- توفير خدمات إنشاء المتجر الإلكتروني: تقوم منصة أرياف بتوفير الأدوات والبنية التحتية اللازمة لتأسيس متجر البائع على المنصة.
- توفير خدمات الدعم التسويقي والتوجيه: قد توفّر منصة أرياف خدمات إضافية مثل الدعم التسويقي والتوجيه للتاجر لتحسين أداء متجره.
- توفير بوابات دفع إلكترونية: تقدم منصة أرياف بوابات دفع إلكترونية لتسهيل عمليات الدفع عبر المتجر.
- خدمات مجانية: قد توفر منصة أرياف بعض الخدمات المجانية للتجار، مثل تعديل مظهر المتجر، ولكن هذه الخدمات محدودة وقد تكون معينة بقيود.
- يحق للتاجر طلب تخصيص متجره وتعديله بما يتناسب مع عمله واحتياجاته الخاصة، بشرط أن يتم التوافق على ذلك بين منصة أرياف والتاجر وفقًا لاتفاق مالي يتم الاتفاق عليه من قبل الطرفين.
- عدم المسؤولية عن التعاملات بين التاجر والمستهلك: منصة أرياف لا تتدخل في التعاملات التجارية بين التاجر والمستهلك، ولا تتحمل أي مسؤولية عن تلك العلاقة التعاقدية المستقلة بينهما.
- عدم المسؤولية عن التعاملات مع مزودي الخدمات الخارجيين: منصة أرياف غير مسؤولة عن التعاملات بين التاجر ومزودي الخدمات الخارجيين الذين يقدمون خدمات عبر المتجر.
- عدم المسؤولية عن مخالفات التاجر: منصة أرياف ليست مسؤولة عن المخالفات التي يرتكبها التاجر في متجره بخلاف أحكام هذه الاتفاقية.
يجب على التجار الالتزام بشروط هذه الاتفاقية عند التعاقد مع منصة أرياف واستخدام خدماتها، ويتوجب عليهم التواصل مع دعم منصة أرياف للاستفسار عن الخدمات الإضافية والعروض والرسوم المتعلقة بها.
4- ضوابط إنشاء المتجر الإلكتروني على منصة أرياف :
- يحق لأي شخص يتمتع بالأهلية القانونية النظامية والشرعية إنشاء متجره الإلكتروني وفقًا لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام
- يجب على المتجر الذي تم تأسيسه عبر منصة أرياف أن يلتزم بعدم خرق الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويجب على التاجر توضيح نوع التجارة الإلكترونية التي يقوم بها والخدمات أو المنتجات التي يقدمها أو يبيعها عبر المتجر.
- منصة أرياف غير مسئولة عن انتهاك المتجر للقوانين السعودية أو الآداب العامة، وتحتفظ بحق رفض تسجيل أي متجر إلكتروني لا يتوافق مع القوانين وأحكام الاتفاقية.
- عند التسجيل كمؤسسة أو شركة أو جهة اعتبارية، تلتزم هذه المؤسسات بجميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة أرياف .
- يجب على جميع المتاجر الالتزام بالقوانين المتعلقة بتنظيم التجارة الإلكترونية ونظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الإلكترونية.
- التاجر يجب أن يتحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية قبل التسجيل في منصة أرياف ويجب أن يستوفي جميع هذه الإجراءات لممارسة نشاطه التجاري.
- يجب على التاجر الفرد (شخص طبيعي) تزويد منصة أرياف بالمعلومات والوثائق المطلوبة لتحقق من امتثاله للشروط القانونية، ويجب أن يتوافق متجره مع الاشتراطات المطلوبة ويقدم الوثائق الشخصية والهوية عند الطلب.
- التاجر الممثل لمؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية يجب أن يقدم جميع الوثائق الثبوتية المطلوبة، مثل السجل التجاري، وأي وثائق أخرى تطلبها منصة أرياف للتسجيل والإثبات.
- في حال ألغيت عضوية أي مستخدم أو متجر من قبل منصة أرياف أو بناءً على أوامر قضائية، لا يحق له استخدام منصة أرياف بعد ذلك.
منصة أرياف تهدف إلى تيسير التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت وتقديم بيئة آمنة وقانونية للتجار والمستهلكين، ولذلك يجب على جميع المستخدمين والتجار الالتزام بالشروط والقوانين المطبقة على المنصة.
5- الحسابات والتزامات التسجيل على منصة أرياف :
- عند التقدم لطلب الانضمام إلى عضوية منصة أرياف أو طلب إنشاء متجر إلكتروني، يجب عليك تقديم معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستخدامها عند تسجيل الدخول إلى منصة أرياف . بعد تنشيط حسابك، ستصبح مستخدمًا لخدمات منصة أرياف ، وبذلك توافق على ما يلي:
- تكون مسؤولًا عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وتلتزم بإبلاغ منصة أرياف فورًا في حال حدوث استخدام غير مفوض لحسابك أو اختراق لمعلوماتك السرية.
- منصة أرياف لا تتحمل أي مسؤولية عن الخسائر المباشرة أو غير المباشرة (معنوية أو مادية) التي قد تحدث نتيجة لكشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور أو استخدام غير مشروع للمتجر.
- أنت مسؤول عن استخدام متجرك الإلكتروني، وإذا قام شخص آخر باستخدامه بدلاً منك فإنه يعني أنك قد قمت بمنحه صلاحيات استخدامه بالنيابة عنك ما لم يتم إبلاغ إدارة أرياف بغير ذلك.
- يجب عليك استخدام منصة أرياف بجدية ومصداقية، والالتزام بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام والتقيد بالضوابط والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. كما يجب عليك تعويض منصة أرياف عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة تحدث بسبب استخدام غير شرعي أو غير مفوض لحسابك من قبلك أو أي شخص آخر.
- يجب عليك تقديم معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وقانونية عن نفسك أثناء التسجيل وتحديث بياناتك عند الحاجة إليها.
- لا يجوز وضع أي تفاصيل اتصال شخصية كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف في اسم المستخدم. كما يجب تجنب وضع أي تفاصيل تشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين منصة أرياف .
- يجب عدم إشارة أو ربط متجرك بأي علاقة بين منصة أرياف وإدارتها أو مالكيها أو موظفيها، حيث لا تتدخل منصة أرياف في نشاط متجرك ولا تتحمل أي مسؤولية عنه.
- نحن في منصة أرياف نلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- يجب أن تحافظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للحفاظ على دقتها وصحتها وكمالها وقانونيتها. إذا قدمت معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير محدثة أو غير قانونية أو تخالف اتفاقية الاستخدام، فنحن في منصة أرياف نحتفظ بالحق في إيقاف أو إلغاء حسابك أو متجرك دون المساس بحقوقنا الأخرى والمتاحة لنا لحماية أمان المنصة والمستخدمين الآخرين.
- يحتفظ فريق منصة أرياف بالحق في إجراء التحقيقات اللازمة بأي وقت والتي قد تشمل طلب إفصاحك عن معلومات إضافية أو تقديم وثائق لإثبات هويتك أو ملكيتك للحساب الخاص بك.
- في حالة عدم الالتزام بالنقاط المذكورة أعلاه، فإننا في إدارة منصة أرياف نحتفظ بالحق في إيقاف أو إلغاء حسابك أو متجرك أو حظرك من الوصول إلى خدمات منصة أرياف مرة أخرى. كما نحتفظ بالحق في إلغاء حسابات غير مؤكدة أو غير مفعلة أو التعامل مع الحسابات التي لم يتم استخدامها لفترة طويلة.
6- يتم إيقاف خاصية البيع في المتجر الإلكتروني في حال حدوث أحد الأسباب التالية:
- انتهاء سجل المؤسسة أو الشركة أو وثيقة العمل الحر: إذا انتهت صلاحية سجل المؤسسة التجارية أو الشركة المملوكة للمتجر، أو انتهت وثيقة العمل الحر الخاصة بصاحب المتجر، يتم إيقاف خاصية البيع في المتجر الإلكتروني.
- تجاوز فترة دخول التاجر لمتجره لمدة سنة كاملة: إذا لم يقم التاجر بتسجيل الدخول إلى متجره على المنصة لمدة سنة كاملة، يتم إيقاف خاصية البيع في المتجر تلقائيًا.
- حذف المتجر بعد مضي سنة من تعليق البيع: بعد مرور سنة كاملة من تعليق البيع في المتجر، يحق للمنصة حذف المتجر بشكل نهائي.
من المهم أن يلتزم التاجر بالبقاء على اطلاع دوري على حالة مؤسسته أو شركته وضمان تجديد سجل المؤسسة ووثيقة العمل الحر في حال الحاجة. كما يجب عليه أن يحافظ على تسجيل الدخول لمتجره بانتظام على المنصة لتجنب إيقاف خاصية البيع في المتجر وحذفه بعد فترة معينة.
تلك السياسات تعمل على تنظيم عمل المتاجر الإلكترونية على منصة أرياف وضمان تحديث المعلومات والسجلات لدى التجار لضمان سير العمل بطريقة شرعية ومنضبطة.
7- الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
- الموافقة على وسائل الاتصال: يوافق التاجر في منصة أرياف على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق بث رسائل عامة تصل إلى جميع المستخدمين أو لمستخدمين محددين عند دخولهم إلى حساباتهم داخل منصة أرياف . كما يوافق التاجر على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى المقدمة بالطرق الإلكترونية تحمل نفس القوة القانونية والمكتوبة، وتعتبر حجة قائمة بذاتها لتلبية الاحتياجات القانونية.
- الرسائل الترويجية: خلال فترة عضوية التاجر وتجارته في منصة أرياف ، ستقوم منصة أرياف بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريف التاجر بأي تغييرات أو إجراءات أو أنشطة دعائية جديدة قد تضاف إلى منصة أرياف . هذه الرسائل تهدف إلى إبقاء التاجر على دراية بآخر التحديثات والمميزات التي تم تحسينها في المنصة.
تتيح هذه السياسة للتجار التواصل بسهولة مع منصة أرياف والحصول على المعلومات الهامة والتحديثات الجديدة عبر البريد الإلكتروني والرسائل العامة. وتؤكد أن جميع الاتصالات الإلكترونية المقدمة تحمل نفس القوة القانونية والمكتوبة لتوفير الشفافية والأمان للتجار والمستخدمين في منصة أرياف .
8- التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:
- إشعار بالتعديلات: يتعين عليك أن تكون على علم بأن منصة أرياف قد تجري أي تعديل على اتفاقية الاستخدام، وعند ذلك سيزداد أو ينقص التزامك وفقًا للتغييرات الجديدة التي يتم إجراؤها على الاتفاقية.
- حق منصة أرياف في التعديلات: تحتفظ منصة أرياف بحقها المطلق ودون تحمل المسؤولية القانونية في إجراء تعديلات أساسية أو فرعية على اتفاقية الاستخدام. وسيتم إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات تطرأ على الاتفاقية من خلال وسائل تقنية مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية او الاشعارات على المتجر. تنطبق هذه التعديلات على الشروط والأحكام اعتبارًا من تاريخ نشرها على موقع المنصة. ويُعتبر استخدام صاحب الحساب لخدمات المنصة بعد التعديل ونشرها على الموقع موافقة منه على الشروط والأحكام المعدلة. ومن الضروري على صاحب الحساب التوقف فورًا عن استخدام خدمات المنصة إذا لم يكن موافقًا على التعديلات المُجراة.
- رفض التعديلات: في حال عدم الموافقة على أي تعديلات على اتفاقية الاستخدام، قد يؤثر ذلك على قدرتك على الوصول إلى المتجر.
- رسوم الخدمة والدفع: يتم احتساب جميع الرسوم بالريال السعودي، وعليك كتاجر أن تسدد جميع الرسوم المستحقة لمنصة أرياف ، بالإضافة إلى أي نفقات أخرى يتم تحميلها منصة أرياف . سيتم السداد باستخدام وسائل الدفع المحددة والمتاحة عبر منصة أرياف .
- الرسوم والعروض: يجب أن تكون على علم بأنه ليست كل باقات وعروض منصة أرياف مجانية، حيث قد تخضع بعضها لرسوم متفاوتة. منصة أرياف قد تفرض رسومًا على التجار أو المتاجر اعتمادًا على العروض أو الباقات التي يشتركون بها أو البوليصات التي يستخدمونها.
- حق منصة أرياف في التغيير: تحتفظ منصة أرياف بحقها في إجراء أي تغييرات في الرسوم أو النفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، بغض النظر عن سبب التسجيل لدى المنصة.
- حق منصة أرياف في التغيير: تحتفظ منصة أرياف بحقها في إجراء أي تغييرات في الرسوم أو النفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، بغض النظر عن سبب التسجيل لدى المنصة. وقد يتم زيادة أو خفض الرسوم أو تطبيق خصومات حسب تقدير منصة أرياف . يتعين على جميع المستخدمين القيام بمتابعة التحديثات المتعلقة بالرسوم والنفقات للحصول على أحدث المعلومات.
- تأثير عدم الدفع: في حال عدم دفع الرسوم المستحقة لمنصة أرياف في الوقت المناسب، قد يتم تطبيق عواقب وتداعيات على حسابك ومتجرك. قد يتم تعليق البيع في المتجر الإلكتروني أو تقييد بعض الخدمات حتى يتم التزامك بالدفع المستحق.
9- خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة أرياف :
- توفير وسائل الدفع: توفّر منصة أرياف نظامًا متكاملاً للدفع والسداد عبر شركائها المعتمدين. يمكن للمتاجر أن يستخدموا خيارات الدفع المتاحة على منصة أرياف لإتمام عمليات الدفع بالكامل عبر الإنترنت. كما يُسمح بإمكانية دفع الفواتير من خلال أي طريقة دفع تُقدمها منصة أرياف من حين لآخر.
- طريقة الدفع عند الاستلام: منصة أرياف ليس لها علاقة بطريقة الدفع عند الاستلام، حيث تخضع هذه الطريقة للعلاقة المباشرة بين المستهلك والتاجر أو مزود الخدمة.
- تحديد سعر المنتجات والخدمات: يلتزم التاجر بتحديد سعر البضاعة أو الخدمة المعروضة في متجره وفقًا للقيمة السوقية المعتمدة تجاريًا. منصة أرياف ليس لها علاقة بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات في المتاجر المنضمة للمنصة، ويتحمل التاجر المسؤولية عن توفير الفواتير والسندات المحاسبية لجميع المبالغ والأرباح الناتجة عن متجره.
- الدفع عبر المنصة: توفر منصة أرياف خدمة الدفع عبر الإنترنت لتسهيل عمليات الدفع للتجار والمتاجر. يُرجى التأكد من توفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في المتجر الإلكتروني والالتزام بأحكام اتفاقية الاستخدام.
- حظر الدفعات المخالفة: تحتفظ منصة أرياف بحقها في منع استكمال عمليات الدفع التي تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام. كما يمكن إلغاء أي طلب شراء أو بيع بسبب أخطاء فنية أو تقنية تؤدي إلى اختلاف في الأسعار المعروضة على المنصة.
- تعديل وسائل الدفع: يحتفظ فريق إدارة منصة أرياف بحق تعديل أو تغيير وسائل الدفع المُتاحة على المنصة في أي وقت ودون إشعار مُسبق.
نسعى في منصة أرياف لتقديم خدمات دفع آمنة وموثوقة لجميع التجار والمتاجر المُسجلة لدينا. يُرجى التأكد من التزامك بأحكام اتفاقية الاستخدام والتواصل معنا للحصول على المساعدة والاستفسارات. نهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة ومريحة لجميع المستخدمين في منصة أرياف .
10- مسئولية منصة أرياف :
- أداء التجار والمتاجر: منصة أرياف غير مسؤولة عن أداء المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك، بما في ذلك التأخير في تسليم البضائع أو خدمات غير مرضية. كما أنها لا تتحمل أي خسائر أو أعطال تحدث بسبب بضائع غير متوفرة أو تأخر في تسليمها أو جودة الخدمة المقدمة.
- الأخطاء والإهمال: منصة أرياف لا تتحمل أي مطالبات تنشأ نتيجة أخطاء أو إهمال من جانب المتاجر أو المستخدمين أو طرف ثالث.
- سوء الاستخدام: المسؤولية عن أي خسائر مالية أو تشويه سمعة أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام أو إساءة استخدام منصة أرياف أو عدم قدرة المستخدمين على استخدامها تكون على المستخدم نفسه وليست على المنصة .
- منتجات غير شرعية: لا يتحمل فريق منصة أرياف أي مسؤولية تخص منتج سليم وشرعي ومصرح به وفقًا لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية إذا تم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية.
- نشاط غير شرعي: منصة أرياف غير مسؤولة عن أي نشاط غير شرعي يُقام من قِبل المتاجر على المنصة أو يخالف الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- إبلاغ السلطات المختصة: تحتفظ إدارة منصة أرياف بحقها في إبلاغ السلطات المختصة عن أي أنشطة مشبوهة أو مخالفات تتم على المنصة.
يهدف هذا التنظيم إلى توضيح أن منصة أرياف تقدم خدمات تسوق إلكتروني آمنة وموثوقة وأن المسؤولية عن أداء التجار والمتاجر تقع على عاتقهم. نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مريحة وناجحة لجميع المستخدمين في منصة أرياف .
11- عمليات الدفع والبيع والشراء في منصة أرياف :
- الالتزامات الخاصة بالتاجر: يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد للحفاظ على رضا المستهلك وتجنب النزاعات بينهم. كما يجب عليه إدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تجري في متجره باستخدام وسائل الدفع المحددة في اتفاقية الاستخدام.
- رفض وإلغاء العمليات: يحتفظ منصة أرياف بالحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء، سواء تم الدفع أو لم يتم الدفع، وتلتزم المنصة بإبلاغ المستخدم خلال خمسة أيام عن طريق أي وسيلة تواصل متاحة للمنصة.
- النزاعات والمسؤولية: توضح منصة أرياف أنها غير مسؤولة عن أي نزاع ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا تتحمل أي تقصير من المستهلك تجاه المتجر، بما في ذلك التأخر في السداد وما شابه ذلك.
- عمليات الشراء الحقيقية: يوافق التاجر على عدم القيام بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على منصة أرياف ، وعدم استخدام معلومات غير حقيقية، ولا يجوز استخدام بطاقات ائتمانية لا تخصه دون تفويض بالشراء. المنصة مخولة باتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي نشاط احتيالي من هذا النوع.
- تحويل الأموال والرسوم: يتعرف جميع التجار والمتاجر على أن تحويل الأموال داخل منصة أرياف يخضع لسلطة وصلاحيات مؤسسة النقد في المملكة العربية السعودية، وقد يؤدي ذلك إلى تأخير في تحويل بعض الأموال نتيجة لقيود الجهات الحكومية والبنوك وأنظمة التجارة الإلكترونية.
- فرض الرسوم: منصة أرياف تحتفظ بحقها في فرض رسوم على التجار أو المتاجر نتيجة لعملياتهم داخل المنصة، مثل رسوم الجهات الحكومية أو البنوك أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى. عليهم دفع تلك الرسوم نتيجة نشاطهم على المنصة.
12- المحتويات والمنتجات غير مسموح بها في منصة أرياف :
- الامتناع عن نشر محتويات مخالفة للخصوصية وسرية المعلومات، والتي تتعارض مع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
- منع بيع المنتجات والخدمات التالية بشكل قاطع:
- أي منتج/خدمة تتضمن مقامرة أو صناديق حظ أو منتجات عشوائية.
- أي منتج/خدمة تُعرّض الأفراد لأي أذى جسدي أو نفسي.
- أي محتوى أو اشتراكات مقرصنة أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر.
- أي منتج/خدمة تحتوي على مواد جنسية أو اباحية أو تدعو لذلك.
هذه القائمة مثالية وليست محدودة، ويتعين على التاجر الالتزام بالتحقق من المنتجات والخدمات المسموح بها قبل نشرها أو بيعها عبر منصة أرياف . تهدف هذه السياسة إلى ضمان التزام المتاجر بقواعد ومبادئ منصة أرياف وتوفير بيئة آمنة وموثوقة للمستخدمين.
13- نظام الجرائم المعلوماتية السعودي:
- يلتزم التجار في منصة أرياف بعدم ارتكاب أي مخالفة لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي. في حال ارتكابهم لأي مخالفة لهذا النظام، يتحملون المسئولية الكاملة عن تصرفاتهم ويكونون مسؤولين عن إدارة متجرهم وتعاملاتهم مع المستهلكين.
- تُؤكد منصة أرياف على أنها لا تتحمل أي مسئولية تجاه المتاجر الذين يخالفون أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي. إن التاجر هو المسئول الأول والأخير عن متجره وأنشطته الإلكترونية، ويتوجب عليه الالتزام بكافة الأنظمة والتشريعات المرعية.
- تحتفظ منصة أرياف بحقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي. قد تشمل هذه الإجراءات إبلاغ السلطات الرسمية بالمخالفة، إغلاق المتجر الإلكتروني المخالف، أو إلغاء عضوية التاجر لدى المنصة.
- هدف هذه السياسة هو ضمان التزام التجار بالقوانين والتشريعات السارية، وتوفير بيئة آمنة وموثوقة للمستخدمين على منصة أرياف .
14- الضمان:
- تؤكد منصة أرياف أنها لا تقدم ضمانًا لإصلاح الأعطال أو خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى. إن المسؤولية الكاملة عن الضمان تقع على التاجر نفسه، وعلى المتجر في حالة ذكر الضمان ومدته بوضوح في وصف المنتج. ولذلك، ينبغي على التاجر أن يلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة وخالية من العيوب في متجره الإلكتروني.
- يلتزم كل متجر في منصة أرياف بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تنطبق على متجره بشكل واضح وشافٍ. يجب أن تتضمن هذه السياسة التفاصيل الخاصة بشروط الاستبدال والاسترجاع والمدة الزمنية المسموحة لها. كما يتعين على التاجر الالتزام بأحكام نظام التجارة الإلكترونية وجميع الأنظمة المرعية الأخرى المتعلقة بالضمان والتجارة الإلكترونية.
- هدف هذه السياسات هو حماية حقوق المستهلكين وتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة على منصة أرياف . ويجب على التجار والمتاجر الالتزام بالمعايير القانونية والأخلاقية المتبعة في مجال التجارة الإلكترونية، وتقديم خدمة عالية الجودة لعملائهم.
15- الخدمات الإستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث):
بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، يُمكن لمنصة أرياف توفير بعض الخدمات الإستراتيجية واللوجستية من خلال طرف ثالث أو أطراف ثالثة. تشمل هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.
- يُشير منصة أرياف إلى أن توفير الخدمات الإستراتيجية واللوجستية هو مجرد تسهيل وتعاون منها لمساعدة مستخدمي منصة أرياف .
- تُؤكد منصة أرياف أنها غير مسئولة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدُر من أي طرف ثالث، وما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومُقدِم الخدمة (الطرف الثالث).
- منصة أرياف تُذكِّر المستخدمين بأن طلب الخدمات الإستراتيجية واللوجستية غير إلزامي، ويعود هذا الأمر لرغبة وحاجة المستخدم. وعند استخدام التجار لخدمات الطرف الثالث المتوفّرة في منصة أرياف او خارج منصة أرياف ، يتحمّلون المسؤولية عن هذه العلاقة وتكون هذه العلاقة مستقلة وتتم بين التاجر والطرف الثالث.
- بعض مقدمي الخدمات الإستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم، ومنصة أرياف ليس لديها أي سلطة على هذه الاشتراطات أو التكاليف. لذلك، يُنصح التجّار المسجّلين لدى منصة أرياف ب الاطلاع على شروط مقدم الخدمة (الطرف الثالث) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.
- عندما يقدم المستخدم طلب خدمة مقدمة عن طريق طرف ثالث، يُصرّح بهذا الطلب لمنصة أرياف ويُمنح إذناً بتزويد مقدم الخدمة (الطرف الثالث) ببيانات المستخدم الشخصية المطلوبة وأي بيانات أخرى يحتاجها مقدم الخدمة (الطرف الثالث). يكون ذلك وفقًا لسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة أرياف .
16- احترام الملكية الفكرية:
تُكرِّس إدارة منصة أرياف احترامًا كاملاً لحقوق الملكية الفكرية للتجار الذين يشكلون متاجرهم عبر المنصة، سواء كانت تلك الحقوق مكتسبة قبل تأسيس المتجر أم بعده.وعلى نفس النحو،
- يُلتزم التاجر بالاحترام الكامل لحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة أرياف نفسها وبالعناصر الأخرى المملوكة للمنصة والمعروضة عليها. وتشمل هذه العناصر الكلمات والشعارات والرموز الخاصة بمنصة أرياف. فعلى سبيل المثال، تُعتبر منصة أرياف وجميع حقوقها حقوقًا محمية بموجب تشريعات الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية.
- تعد منصة أرياف ملكية خالصة لمؤسسة أرياف البرمجية لتقنية المعلومات، ولا يجوز بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون الحصول على تفويض صريح من إدارة منصة أرياف.
17- المستهلك:
- أثناء إتمام عمليات الشراء، يُطلب من المستهلك تزويد منصة أرياف بمعلومات شخصية تتضمن الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وذلك لتسهيل وصولهم إلى المنصة وإتمام عمليات الشراء بسهولة.
- تحتفظ أنظمة منصة أرياف التقنية ببيانات المستهلكين لتحقيق هذا الهدف. تهدف منصة أرياف إلى تحقيق خدمة عالية الجودة للمستهلكين، ولضمان استلامهم لمشترياتهم بطريقة صحيحة ومطابقة للمواصفات المعروضة على صفحة المتجر.
- في حالة شراء المستهلك لسلعة باستخدام طرق الدفع المتاحة على منصة أرياف ولم يتسلم السلعة كما تم الإعلان عنها أو كانت غير مطابقة للمواصفات، يحق للمستهلك الإبلاغ عن ذلك لمنصة أرياف. بدورها، تحتفظ منصة أرياف بحق اتخاذ الإجراءات الملائمة ضد المتجر الذي خالف قواعد الاتفاقية، وذلك وفقًا للبنود المحددة في الاتفاقية.
- يُحث المستهلك على مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتحقق من أنها سليمة وتتوافق مع ما تم شراؤه. منصة أرياف غير مسؤولة عن أي علاقة يتم تكوينها بين المستهلك والتاجر في هذا الصدد.
ومع ذلك، يجب التنويه إلى أن منصة أرياف ليست طرفًا في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولا يمكن أن تكون مسؤولة قانونًا أو شرعًا عن أي تجاوز يحدث من جانب التاجر تجاه المستهلك. إن توفير هذه المعلومات يُعد جزءًا من جهود منصة أرياف لتحسين جودة الخدمة وتوفير بيئة ملائمة للتجار والمستهلكين.
18- الإلغاء والإنهاء:
- يحق للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت من خلال التواصل مع فريق الدعم أو التجار المسجلين أو عبر البريد الإلكتروني ([email protected] ) ثم يجب اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة البريد الإلكتروني الواردة من منصة أرياف.
- عند إلغاء أي طرف للخدمات، ستتوقف أرياف عن تقديم الخدمات للمستخدم ولن يتمكن بعدها من الوصول إلى حسابه. يجب مراعاة أنه لا يمكن استرداد أي رسوم مدفوعة، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاستخدام.
- أي مستحقات مالية لمنصة أرياف نتيجة استخدام المستخدم للخدمات حتى تاريخ الإنهاء ستصبح فورًا مستحقة الدفع بالكامل، وسيتم تعليق خدمات الموقع الخاص بالمستخدم على الفور.
- في حال وجود رسوم مستحقة لم يتم دفعها من قبل المستخدم عند انتهاء الفترة المحددة للاشتراك، ستُرسل فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. وبعد تسديد الفاتورة بالكامل، لن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مرة أخرى.
- تحتفظ أرياف بالحق الكامل في تعديل أو إنهاء الخدمات المقدمة للمستخدم أو حسابه في أي وقت ودون الحاجة لإشعار مسبق.
- تحتفظ منصة أرياف بحق تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في حالة الاشتباه في اشتراكه في أنشطة احتيالية أو اختلاس تتعلق بالخدمات المقدمة من قِبل أرياف أو أي من عملائها. وقد يتم اتخاذ إجراءات قانونية أخرى إذا لزم الأمر.
19- القانون والتشريع المطبق
- اتفاقية الاستخدام هذه مستندة ومُصاغة وفقًا للقوانين والأنظمة والتشريعات المعتمدة والنافذة في المملكة العربية السعودية. وبناءً عليه، تكون هذه الاتفاقية تمامًا وبالكامل مُخضَعَة للتشريع المعمول به والمعترف به من قِبَل السلطات في المملكة العربية السعودية.
- تهدف هذه الاستمارة إلى التأكيد على أن العلاقة القانونية بين المنصة والمستخدمين، سواء التجار أو المستهلكين، تنظم وفقًا للأنظمة والأحكام النافذة في البلاد. ويكون الالتزام بتلك القوانين والتشريعات أمرًا إلزاميًا لجميع الأطراف المعنية.
- جميع الشروط والبنود الموضوعة في هذه الاتفاقية تخضع للنظام القانوني المعمول به في المملكة العربية السعودية، وأي تعديلات قد تطرأ على هذه الأنظمة في المستقبل ستكون سارية المفعول على هذه الاتفاقية بشكل آلي. يُشجع المستخدمون على قراءة هذه الاتفاقية بعناية والتفاهم على شروطها والامتثال لها بما يتوافق مع القوانين واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.