سياسة الخصوصية

1- مقدمة

نحن فريق عمل منصة أرياف نرحب بكم على منصتنا الإلكترونية ونشكركم على ثقتكم في خدماتنا. نفهم تمامًا أن التجار لديهم حقوق خاصة عبر منصتنا، ولهذا السبب نعمل جاهدين للحفاظ على خصوصية وسرية معلوماتكم ومعلومات المستهلكين وفقًا لسياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي نطبقها في منصة أرياف .

• نؤكد لكم أن اتفاقية الاستخدام المبرمة بين التجار ومنصة أرياف تحتوي على سياسة الخصوصية وسرية المعلومات، وننصحكم بالاطلاع عليها جيدًا لمعرفة تفاصيلها. تم توضيح هذه القواعد في اتفاقية الاستخدام (الشروط والخصوصية) لتوضيح كيفية التعامل مع السرية والخصوصية في منصتنا الإلكترونية.
• قمنا بإنشاء سياسة الخصوصية وسرية المعلومات "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" لتحديد الإجراءات والآليات التي نتبعها لضمان حماية معلوماتكم بشكل فعال. ندعوكم للاطلاع على هذه السياسة حيث أنكم بمجرد استخدامكم لمنصة أرياف وتأسيسكم للمتجر الإلكتروني، فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.
• نعمل بجد لضمان أمان وسرية معلوماتكم، ونقوم بتطبيق الأنظمة الإلكترونية والتقنيات المتطورة لحمايتها. ومع ذلك، يرجى الانتباه إلى أنه في عالم الإنترنت لا يمكن ضمان الحماية المطلقة بنسبة 100٪. لذلك، ننصحكم بأن تحافظوا على سرية معلوماتكم الحساسة وعدم مشاركتها مع الآخرين.
• نسعى جاهدين للحفاظ على جميع معلوماتكم الخاصة بأمان ونشاركها فقط مع الأشخاص المخول لهم الاطلاع عليها من قِبل إدارة منصة أرياف . ونريد أن نؤكد لكم أننا لن ننشر أو نبث معلوماتكم للأطراف الأخرى بدون إذن صريح منكم.
• أي نشاط غير شرعي أو مخالف عبر منصتنا، فإننا نحتفظ بحق مشاركة المعلومات اللازمة مع الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية منصتنا والأشخاص المستخدمين لها.
• الخدمات التي نقدمها من خلال الطرف الثالث، يتم منح تصريح لمنصة أرياف لتقديم معلومات التاجر أو المتجر أو المستخدم المشترك لدى الطرف الثالث، وذلك لتقديم الخدمة المطلوبة وتحسين تجربتكم معنا.
• جميع التزامات منصة أرياف والتجار وحقوق الأطراف المعنية متاحة لكم، وتفصيلات هذه القواعد متوفرة في سياسة الخصوصية وسرية المعلومات. نحن نعمل جاهدين لضمان المصداقية والثقة في خدماتنا ونحرص على حماية خصوصيتكم أثناء استخدامكم لمنصة أرياف .

2- المعلومات التي تحصل عليها منصة أرياف وتحتفظ بها في أنظمتها الالكترونية:

منصة أرياف تحصل على مجموعة من المعلومات الشخصية والتجارية من المستهلكين والتجار، وتحتفظ بها في أنظمتها الإلكترونية. هذه المعلومات تشمل:

1. معلومات المستهلكين:
   • الاسم الكامل.
   • عنوان البريد الإلكتروني.
   • رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
   • رقم الهاتف
2. معلومات التجار:
   • الاسم الكامل وتاريخ الميلاد (العمر).
   • عنوان البريد الإلكتروني.
   • رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
   • رقم الهاتف
3. معلومات المتجر وكيانه القانوني:
   • رقم السجل التجاري وصورة من السجل التجاري.
4. معلومات الدخول الشخصية للمتجر الإلكتروني:
   • اسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
   • سؤال الأمان الخاص بإسترجاع كلمة المرور والإجابة عليه.

يتعامل فريق منصة أرياف مع هذه المعلومات بحرص ويسعى جاهدًا للحفاظ على خصوصيتها وسريتها. وفي حال لم يقدم التاجر جميع المعلومات المطلوبة منه، قد تحاول منصة أرياف الحصول عليها من مصادر أخرى بهدف التأكد من هوية التاجر وتسهيل التعامل معه عبر المنصة.

هذه المعلومات الشخصية والتجارية تعد أمرًا حساسًا، وبالتالي يتم التعامل معها بدقة وحرص. يتم فقط منح القائمين على منصة أرياف الحق في الوصول إلى هذه المعلومات بعد الحصول على إذن صريح من الإدارة، ويتم ضبط وتنظيم هذه الصلاحيات وفقًا للسياسة المتبعة في المنصة. وبالطبع، لن يتم نشر أو تبادل هذه المعلومات مع أي جهة ثالثة دون موافقة صريحة من التجار المعنيين.

نحن ندرك أهمية خصوصية هذه المعلومات والتزامنا بالحفاظ عليها يساهم في بناء الثقة بيننا وبين التجار والمستهلكين الذين يستخدمون منصتنا.

3- معلومات الإيرادات أو البضائع أو الخدمات الخاصة بالمتاجر:

• منصة أرياف تتابع على مدار الوقت الإيرادات الحاصلة في المتجر، وذلك لأن التجار يستخدمون بوابات الدفع المتوفرة عبر منصة أرياف . بوابات الدفع هي الطرق التي يستخدمها التجار لقبول المدفوعات الإلكترونية من المستهلكين. من خلال هذه الإطلاع الدائم على الإيرادات، يتمكن التجار من مراقبة أداء أعمالهم والتعرف على حجم المبيعات وتقييم كفاءة عملياتهم المالية.
• منصة أرياف تكون على علم بنوع البضائع أو الخدمات التي يقدمها التجار على المتجر. تحليل هذا النوع من البضائع أو الخدمات المعروضة يمكن أن يساعد منصة أرياف في تحسين وتطوير خدماتها وتلبية احتياجات المستهلكين بشكل أفضل.
• تكون منصة أرياف ملمة بأداء هذه المتاجر وقادرة على توجيههم. يتيح هذا الإطلاع على أداء المتاجر لمنصة أرياف تحديد المجالات التي يمكن تحسينها وتقديم المشورة والدعم للتجار بهدف تحسين نتائجهم التجارية وزيادة رضا المستهلكين.وذلك في حالة الحاجة إلى تقديم الدعم أو النصح والإرشاد للتجار أو المتاجر لتحسين أدائهم،

هذه المعلومات التي تحصل عليها منصة أرياف وتطلع عليها تُستخدم بغرض تحسين أداء المتجر وتوفير تجربة أفضل للمستهلكين ودعم التجار في تحقيق النجاح في عملياتهم التجارية عبر منصة أرياف الإلكترونية.

4- معلومات مستهلكي المتاجر أو عملاء أو زبائن التجار:

• منصة أرياف تولي اهتمامًا كبيرًا لجودة عمل المتاجر وتسعى جاهدة لتحسين أدائهم. من أجل تحقيق ذلك، فإنها تتابع بانتظام عدد مستهلكي المتاجر وعملائهم والشرائح التي ينتمون إليها.
• فحص عدد المستهلكين والعملاء وتحليل شرائح الجمهور، تستطيع منصة أرياف تحديد مدى رضا العملاء عن خدمات المتاجر وتجربتهم معها. كما تُمكِّنها هذه المعلومات من اكتشاف النقاط القوية والضعف في أداء المتاجر وتوجيه التوصيات لتحسين أداء الأعمال.
• استمرارية مراقبة مستهلكي المتاجر وعملائهم، تُمكِّن منصة أرياف التجار من التفاعل بشكل أفضل مع احتياجاتهم واستجابة لتطلعاتهم. تحسين جودة العمل في المتاجر يُساهم في بناء سمعة طيبة للتجار وتعزيز الثقة بينهم وبين العملاء، وهذا يعكس إيجابيًا على سمعة منصة أرياف ويجذب المزيد من المستهلكين إلى استخدام المنصة لإجراء مشترياتهم.
• رؤية منصة أرياف واطلاعها المستمر على عملاء المتاجر يعدُّ أحد الأساسات لتحقيق النجاح والاستمرارية في السوق الإلكتروني، وهو ما تهدف إليه من أجل خدمة أفضل للمتاجر وتحقيق تجارب تسوق مميزة وراضية للعملاء.

5- مشاركة المعلومات الخاصة بالمتاجر والتُجّار :

• منصة أرياف تحرص على خصوصية المعلومات الخاصة بالمتاجر والتُجّار وتحتفظ بها بهدف تحسين جودة المنصة وأعمال المتاجر وتسهيل عمليات التجارة. تلتزم المنصة بعدم مشاركة هذه المعلومات إلا مع فريق عمل منصة أرياف المخولين بذلك، وذلك بعد الحصول على تصريح من إدارة المنصة. هذه العملية تخضع لرقابة قانونية وإدارية لضمان سرية المعلومات.
• تهدف منصة أرياف إلى حماية سلامة المتاجر وحقوق التُجّار. في حالة رصد أي نشاط غير نظامي أو غير قانوني من قبل التاجر، فإن منصة أرياف تلتزم بمبادئ اتفاقية الاستخدام وتتخذ التدابير اللازمة لحماية المنصة والتجار والمستهلكين. قد يتم مشاركة هذه المعلومات مع الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه التاجر أو المتجر المخالف، وذلك لحماية سلامة المنصة وبقية التُجّار والمتاجر والمستهلكين من المسائل القانونية المحتملة نتيجة لتلك الأنشطة غير القانونية أو غير المشروعة.
• يجوز لشركاء النجاح الذين يقومون بتسجيل المتاجر على منصة أرياف الاطلاع على جميع المعلومات الخاصة بالتاجر ومتجره. بموجب هذا التسجيل، يمنح التاجر شريك النجاح الحق في الاطلاع على هذه المعلومات. يساهم ذلك في تعزيز التعاون بين الشركاء وتحسين جودة العمل في المتاجر المسجلة على المنصة.
• تتعامل منصة أرياف مع هذه المعلومات بسرية تامة وبمسؤولية كبيرة لحماية خصوصية التُجّار والمتاجر. الهدف الأسمى هو تحقيق تجربة تجارية آمنة وموثوقة للجميع وتعزيز الثقة في استخدام المنصة.

6- ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالتُجّار أو المستهلكين أو المتاجر:

منصة أرياف ملتزمة بالحفاظ على سرية معلومات مستخدمي المنصة، بما في ذلك التُجّار والمتاجر. وعلى الرغم من أن سياسة الخصوصية الخاصة بالتُجّار لا تتعارض مع أحكام اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية وسرية المعلومات في منصة أرياف ، إلا أنه لا يمكن ضمان الحماية المطلقة في فضاء الإنترنت.

لذلك، يود فريق عمل منصة أرياف أن يشير إلى النقاط التالية:

1. الحفاظ على سرية المعلومات: تسعى منصة أرياف جاهدة للحفاظ على سرية جميع المعلومات الخاصة بالتُجّار والمتاجر. لا يتم الإفصاح عن هذه المعلومات لأي شخص خارج فريق عمل المنصة بمخالفة سياسة الخصوصية.
2. حماية التقنية والإلكترونية: تستخدم منصة أرياف أنظمة حماية إلكترونية ذات جودة عالية وتُحدّثها بشكل دوري للحماية من الاختراقات والفيروسات وضمان سلامة المعلومات.
3. الحذر من احتمالية الاختراق: يُعترف بأن شبكة الإنترنت لا يمكن ضمانها 100% من الاختراقات أو الهجمات الإلكترونية. وبالتالي، يُشجع التجار على الحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة وعدم إفشاء أي معلومات حساسة تُعتبر هامة جدًا لهم.

تتجاوب منصة أرياف مع هذه النقاط بحرص كبير، وتوجه وإرشاد التجار والمتاجر للمساعدة في حماية معلوماتهم الشخصية وتحقيق تجربة آمنة وموثوقة على المنصة. يتمثل الهدف الأسمى للمنصة في تحقيق بيئة تجارية موثوقة وآمنة للجميع.

7- خدمات الطرف الثالث الاستراتيجية واللوجستية

عندما يقوم التاجر بتقديم طلب للاشتراك في خدمة مقدمة من طرف ثالث، يكون على علم تام ويدرك بأنه سيُمنح تصريح وإذن كامل لمنصة أرياف بتزويد هذا الطرف الثالث بمعلوماته الشخصية ومعلومات متجره أو المستخدم الذي يتشارك في هذه الخدمة. هذه المعلومات تشمل اسم المستخدم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، رقم الهوية أو الإقامة، وعنوان المنزل، وأي معلومات أخرى يحتاجها الطرف الثالث لتقديم الخدمة المطلوبة. يتم ذلك لكي يكون بإمكان الطرف الثالث تنفيذ الخدمة بشكل صحيح وفعّال للمستخدم المشترك.